Vi ved fra vores målinger, at Netbutikken har en meget høj kundetilfredshed. Vi
vil fremover gerne gøre det endnu mere synligt og attraktivt at handle online.
Jeg er måske meget gammeldags, men jeg mener at det er en uskik med en indviklet prisstruktur, der gør det svært at udregne, hvad en reelt billet koster. Formentlig er DSB i gang med at lære af det svenske SJ, hvor man bestemmer sine muligheder for at ombooke og tilvalg under rejsen.
Kilde: DSB.
Ingen kommentarer:
Send en kommentar